Richtiges Handeln im Betrugsfall

Ihre Sicherheit. Unsere Tipps.

Sollten Sie Opfer eines Betrugsversuchs sein sollten Sie umgehend reagieren. Wie Sie sich am besten bei einem Betrugsversuch verhalten zeigt Ihnen nachfolgende Erklärung.

Sperren Sie Ihren e-Banking Vertrag
Verändern Sie die betroffene Infrastruktur nicht
Wenden Sie sich an die GKB Hotline
Erstatten Sie eine Strafanzeige
Eröffnen Sie einen neuen Vertrag

Sperren Sie Ihren e-Banking Vertrag, indem Sie auf unserer Loginseite 3-mal Ihre Vertragsnummer und ein falsches Passwort eingeben. Anschliessend sollten Sie ein neues Passwort per Post anfordern.

Verändern Sie nach einer Betrugsattacke die betroffene Infrastruktur (Smartphone / PC / Laptop) nicht. Wir bitten Sie weder Installationen noch Deinstallationen durchzuführen und die Geräte für Abklärungszwecke bereit zu halten.

Wenden Sie sich nach einer Betrugsattacke an die GKB Hotline (Mo-Fr, 08.00 – 20.00 Uhr) unter +41 81 256 96 01 oder ausserhalb der Geschäftszeiten an e-channels@gkb.ch und teilen Sie uns den Ablauf des Betrugs mit. Halten Sie Ihre e-Banking Vertragsnummer bereit. Leiten Sie der GKB suspekte E-Mail-Anfragen an e-channels@gkb.ch weiter.

Erstatten Sie eine Strafanzeige bei der örtlichen Polizeistelle. Orientieren Sie die GKB über die eingereichte Strafanzeige (mit dem zuständigen Beamten und Polizeistelle).

Da die Zugangsdaten Ihres bestehenden e-Banking Vertrages entwendet worden sind, empfehlen wir Ihnen aus Sicherheitsgründen den betroffenen Vertrag löschen zu lassen und einen neuen zu eröffnen. Bitte kontaktieren Sie diesbezüglich die GKB Hotline unter +41 81 256 96 01.

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Riccarda Birchler

Kundenberaterin Contact Center
+41 81 256 96 01

Bankenclearing	774
BIC(SWIFT)	GRKBCH2270A
MWST	CHE-116.346.574 MWST
GIIN-Nr.	QVAJHX.00000.LE.756
LEI	549300SGCEMX4ZIZ0E76

Willkommen im Chat der Graubündner Kantonalbank.

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