Il Digital Banking diventa più facile e veloce.

Siete interessati ad altre utili funzioni? Nella nostra playlist di «YouTube-Playliste» trovate altri video sulle seguenti funzioni:

• Personalizzazione della pagina iniziale
• Nuovi pagamenti
• Autorizzare i pagamenti
• Casella postale
• Gestione documenti
• Gestione carte

Per utilizzare il Mobile Banking BCG occorre uno smartphone che soddisfi i requisiti seguenti:

Avete domande sulla versione del sistema operativo del vostro smartphone? Qui trovate la risposta (link alle domande frequenti).

Il Mobile Banking BCG è disponibile esclusivamente per la clientela privata con domicilio in Svizzera, Germania, Italia, Austria e Portogallo che possa accedere ai rispettivi app store nazionali (iTunes e Google Play).

Quali sono le novità dell’app Mobile Banking BCG?

L’attuale app Mobile Banking BCG sarà sostituita da una versione più moderna. Utilizzate la nuova app indipendentemente dall’e-Banking e autorizzate tutti i vostri pagamenti in modo semplice e rapido nell’app. Inoltre, ora confermate il login all’e-Banking tramite l’app Mobile Banking BCG, senza l’app CrontoSign Swiss. Con la funzione di backup potete riattivare autonomamente e con pochi clic la vostra app Mobile Banking se cambiate il dispositivo. In caso di domande, potete contattare una/un consulente tramite la casella postale direttamente nell’app e addirittura scambiare documenti. Ulteriori vantaggi della nuova app sono disponibili sul nostro sito web (gkb.ch/mobilebanking).

Ho bisogno della password dell’e-Banking per la nuova app Mobile Banking BCG?

No, per accedere alla nuova app Mobile Banking BCG non è necessaria la password dell’e-Banking. All’attivazione iniziale dell’app, definite un PIN di sei cifre con il quale effettuare il login nell’app. In alternativa, per il login è possibile utilizzare anche l’autenticazione biometrica (impronta digitale e/o riconoscimento facciale).

La password dell’e-Banking è ancora necessaria per il login dal sito web BCG.

Posso continuare a utilizzare l’app CrontoSign Swiss per il login nell’e-Banking?

No. Al termine della fase di transizione, per accedere all’e-Banking BCG tutta la clientela si autenticherà tramite l’app Mobile Banking BCG.

Sono già cliente della BCG. Come posso accedere alla nuova app Mobile Banking BCG?

La nuova app Mobile Banking BCG verrà attivata in modo scaglionato per la nostra clientela. Non appena avrete l’abilitazione per il passaggio, riceverete una lettera per posta con l’invito a effettuare il passaggio nell’e-Banking BCG.

Ho dimenticato il PIN dell’app. Come posso eseguire il login?

Se avete dimenticato il vostro PIN dell’app, potete effettuare il login con i vostri dati di accesso biometrici (impronta digitale o riconoscimento facciale), se in precedenza li avete attivati. Se non sono stati attivati dati di accesso biometrici, l’app deve essere riattivata. Per ordinare una nuova lettera di attivazione vi preghiamo di rivolgervi, compilando il modulo o telefonicamente, al nostro Centro di competenza Servizio clienti e-Banking al numero +41 81 256 91 91.

Ho un nuovo smartphone e desidero installare la nuova app Mobile Banking BCG. Come devo procedere?

Se desiderate utilizzare un nuovo dispositivo con il vostro contratto già attivato, l’installazione avviene come segue:

• Aprite l’app Mobile Banking BCG sul vostro nuovo smartphone e cliccate su «Attiva».
• Nel passaggio successivo, l’app vi suggerirà di utilizzare un backup del vostro vecchio dispositivo. Selezionate «Attiva con backup».
• Inserite il PIN dell’app impostato inizialmente per ripristinare i dati dal backup.
• Vi consigliamo di attivare la biometria (impronta digitale e/o riconoscimento facciale).
• La vostra app Mobile Banking BCG è pronta per l’uso.

Se passate da Android a iPhone (iOS) o viceversa, non è possibile utilizzare il backup. In questo caso è necessaria una nuova lettera di attivazione che potete ordinare compilando il modulootelefonicamente presso il nostro Centro di competenza Servizio clienti e-Banking al numero +41 81 256 91 91.

Avete altre domande? Le risposte complete sono disponibili nelle nostre FAQ Mobile Banking BCG.

Anche l’e-banking sui dispositivi mobili nasconde delle insidie. Osservando determinate regole e prestando attenzione è possibile evitare gli abusi. In caso di smarrimento dello smartphone o sospetta frode, contattateci immediatamente.

Ecco come proteggersi:

• Seguire tutte le misure di sicurezza adottate per l’e-banking da casa.
• Attivare il blocco dello smartphone tramite codice o biometria, come l’impronta digitale o il riconoscimento facciale.
• Non memorizzare i dati di accesso nello smartphone e digitarli avendo sempre cura di farlo al riparo da sguardi indiscreti.
• Non fornire mai i dati di accesso.
• Utilizzare la versione più aggiornata dello smartphone ed effettuare update periodici. Importante: utilizzare sempre il software ufficiale del proprio fornitore!
• Non sbloccare lo smartphone mediante jailbreak/root: altrimenti aumenta la probabilità di installare app pericolose.
• Utilizzare software antivirus e firewall personali aggiornati.
• Installare l’app Mobile Banking BCG e tutte le altre app solo dagli app store ufficiali.
• Installare solo le app realmente necessarie e disinstallare tutte le app non (più) utilizzate.
• Limitare i diritti di accesso di tutte le app allo stretto necessario.
• Fuori casa, collegare il dispositivo solo a reti affidabili.
• In caso di smarrimento, bloccare immediatamente il dispositivo e resettarlo correttamente prima di venderlo o smaltirlo.
• Disattivare l’accesso a Internet e funzioni come Bluetooth e WLAN se non necessarie.
• Per le reti WLAN, utilizzare la crittografia WPA2 o WPA3 (nessuna crittografia WEP o WPA).
• Non accettare richieste di collegamento se non si è certi da quale dispositivo provenga la richiesta di contatto.
• Attenzione ai messaggi sospetti o agli MMS, perché consentono la diffusione di codici nocivi. Eliminare immediatamente i messaggi provenienti da mittenti sconosciuti. Non aprire link contenuti in messaggi ricevuti da mittenti sconosciuti.
• Disattivare l’impostazione «Accetta automaticamente le chiamate», perché si presta all’effettuazione di collegamenti indesiderati.
• Fare attenzione ai tentativi di phishing, che possono giungere attraverso diversi canali come SMS, WhatsApp o altri servizi di messaggistica, codici QR, telefono e/o e-mail. Maggiori informazioni sono disponibili alla pagina https://www.ebas.ch/phishing.

Si richiama l’attenzione sul fatto che scaricando, installando e/o utilizzando la presente applicazione e, in aggiunta, attraverso elementi di riferimento associati a terzi (es. App Store / Google Play, gestori di rete, produttori di dispositivi) è possibile risalire alla relazione cliente esistente con la BCG. L’eventuale divulgazione della relazione bancaria e di eventuali informazioni su di essa nei confronti di terzi (es. in caso di smarrimento del dispositivo) non consente più di garantire il segreto bancario.

Avete domande o avete bisogno di assistenza? Siamo a vostra disposizione dal lunedì al venerdì dalle ore 08.00 alle 20.00 al seguente numero: +41 81 256 91 91.