Reagire correttamente in caso di truffa

La vostra sicurezza. I nostri suggerimenti.


Se foste vittima di un tentativo di truffa, dovete reagire immediatamente. Le spiegazioni seguenti vi indicano come dovete comportarvi correttamente con i tentativi di truffa.


  • Bloccate il vostro contratto di e-banking
  • Non modificate l’infrastruttura coinvolta
  • Rivolgetevi alla hotline BCG.
  • Sporgete denuncia
  • Aprite un nuovo contratto

Bloccate il vostro contratto di e-banking andando sulla nostra pagina di login e immettendo per 3 volte consecutive il numero del vostro contratto e una password sbagliata. Successivamente dovreste richiedere un’altra password per posta.

Dopo un tentativo di truffa non modificate l’infrastruttura coinvolta (smartphone / PC / laptop). Vi preghiamo di non effettuare installazioni né disinstallazioni e di tenere i dispositivi a disposizione per gli accertamenti.

Dopo un attacco fraudolento rivolgetevi alla hotline BCG (Lu-Ve, 08.00 – 20.00 ) al n. +41 81 256 96 01 oppure, al di fuori degli orari di ufficio, a e-channels@gkb.ch e comunicate come si è svolta la truffa. Tenete a portata di mano il numero del vostro contratto di e-banking. Trasmettete alla BCG e-channels@gkb.ch le e-mail con richieste sospette.

Sporgete una denuncia alla locale stazione di polizia. Informate la BCG in merito alla denuncia sporta (indicando il funzionario competente e la stazione di polizia).

Dato che i dati di accesso del vostro contratto di e-banking sono stati rubati, vi consigliamo per sicurezza di cancellare il contratto in questione e di aprirne uno nuovo. A questo riguardo vogliate prendere contatto con la hotline BCG al n. +41 81 256 96 01.

 Il vostro interlocutore

Flavian Gieriet

Responsabile Contact Center e-banking
+41 81 256 91 91

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Daniel Bärtsch

Consulente (m) Contact Center e-banking
+41 81 256 91 91

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Renato Caviezel

Consulente (m) Contact Center e-banking
+41 81 256 91 91

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Jürg Hartmann

Consulente (m) Contact Center e-banking
+41 81 256 91 91

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Marco Menig

Consulente (m) Contact Center e-banking
+41 81 256 91 91

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Alisha Fasser

Consul. clienti Contact Center e-banking
+41 81 256 96 93

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Susanne Tschütscher

Consul. clienti Contact Center e-banking
+41 81 256 96 93

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Lorena Goldner

Consulente Contact Center Outbound / e-banking
+41 81 256 85 27

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