Più consulenza in un ambiente moderno

Nuova apertura della BCG di Scuol il 13 maggio 2019

Scuol, 13 maggio 2019 – Dopo una ristrutturazione durata sette settimane, questo lunedì viene inaugurata la nuova sede regionale della Banca Cantonale Grigione (BCG) di Scuol. I clienti saranno ora accolti in un’area clienti totalmente rinnovata e potranno contare su una consulenza intensificata. Il 14 maggio prenderà subito il via la prossima ristrutturazione presso la BCG di St. Moritz. Riapertura prevista per il 1º luglio 2019.

La BCG ha modernizzato la sua sede regionale di Scuol, adeguandola alle mutate esigenze della clientela. Richard à Porta, responsabile Regione Scuol, e il suo team continueranno a offrire ai clienti tutti i servizi bancari. Tra questi figurano la consulenza in investimenti e la gestione patrimoniale, nonché soluzioni di finanziamento e di previdenza. Sarà inoltre ancora possibile effettuare semplici operazioni, come ordinazioni di carte e pagamenti.

 

La moderna area clienti diventa luogo di incontro

Nella nuova sede regionale non sono presenti i tradizionali sportelli, sostituiti da una moderna reception, che diventa il punto di contatto centrale della nuova area clienti. I clienti trovano un’atmosfera accogliente e discreta: i consulenti sono liberi di muoversi occupandosi personalmente dei clienti. Un angolo riservato all’accoglienza, completo di macchina del caffè, invita a una pausa e consente di dedicarsi all’assistenza della clientela. In tal modo la BCG può affermarsi come moderna banca di consulenza. «Grazie al nuovo concetto di filiale, i nostri collaboratori hanno ancora più tempo per l’assistenza personale», sottolinea Richard à Porta. In questa succursale di Scuol lavorano 15 collaboratori.

 

Con il nuovo concetto di filiale, BCG risponde alle mutate esigenze della clientela: Richard à Porta, Responsabile Regione Scuol, e Rebecca Stecher, Assistente responsabile team clientela privata.

 

Con il nuovo concetto di filiale, la BCG risponde alle mutate esigenze della clientela. È in costante aumento il numero di clienti che effettuano operazioni bancarie attraverso i canali elettronici, che così si rivolgono alle succursali soprattutto per ricevere una consulenza personale. Negli ultimi sei anni le transazioni agli sportelli sono diminuite del 50% circa.

 

Moderni sportelli automatici

Per semplificare le operazioni bancarie, presso la sede regionale di Scuol sono disponibili dispositivi multifunzione. Si possono effettuare versamenti e pagamenti in franchi svizzeri ed euro con taglio di banconote a scelta, trasferimenti di denaro da un conto all’altro e interrogazioni del conto. All’occorrenza, i consulenti assistono la clientela nell’utilizzo dei servizi. I distributori automatici sono accessibili oltre gli orari di apertura nella moderna area 24 ore.

 

Priorità al contatto personale – Ampliamento delle soluzioni digitali

La BCG di Scuol resterà aperta dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 12.00 e dalle 13.30 alle 17.00. «Si potranno richiedere colloqui di consulenza individuali non solo in banca ma anche direttamente a casa», spiega Richard à Porta. Al tempo stesso la BCG investe nell’offerta digitale, con la quale desidera semplificare le operazioni bancarie. Ne sono un esempio il Servizio clienti, che consente di ordinare denaro contante online e farselo recapitare a casa per posta oppure di fissare un appuntamento. Per saperne di più sulle soluzioni online per servizi bancari 24 ore su 24 consultare la sezione gkb.ch/digital.

 

Maia Andry, Responsabile team clientela privata, alla consultazione nella nuova sala.

 

Prende il via la ristrutturazione a St. Moritz

Un giorno dopo l’apertura della BCG di Scuol inizia la modernizzazione dell’area clienti di St. Moritz. Dal 14 maggio al 28 giugno 2019 i clienti saranno serviti in un’ubicazione provvisoria della Banca presso la medesima succursale, come sempre dal lunedì al venerdì dalle ore 08.30 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.30. La nuova BCG di St. Moritz sarà inaugurata il 1º luglio.

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