Ihre Jobchance. Unsere Stellen.

Kundenberater:in Kompetenzcenter Kundenservice (80%)

Standort: Chur, Graubünden

Startschuss: 1. April 2025 oder nach Vereinbarung

„Wie auch immer deine Zukunft aussehen wird. Wir bei der Graubündner Kantonalbank sorgen dafür, dass es nicht irgendeine Zukunft wird, sondern die beste Zukunft aller Zeiten.“

„Als serviceorientierte Persönlichkeit begeisterst du unsere Kunden täglich aufs Neue. Du nutzt elektronische Kommunikationsmittel stilsicher und bringst deine Selbstständigkeit gezielt in unser Team ein.“

Deine Aufgaben

Kompetente Beratung telefonischer Kundenanfragen zu all unseren Bankprodukten und -dienstleistungen.
Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Kontofunktionen (E-Banking, Mobile Banking).
Bearbeitung der Reklamationen und Beschwerden schnell, effizient und zur vollen Zufriedenheit unserer Kunden.
Aktive Unterstützung des Vertriebes durch gezielte Produktberatung, Empfehlungen und Cross-Selling-Aktivitäten.
Präzise Dokumentation der Kundeninteraktionen im CRM-System und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse.

Dein Profil

Einige Jahre Berufserfahrung, idealerweise im Bankfach oder im telefonischen Support.
Gute Italienischkenntnisse (B2/C1-Niveau) sind für diese Position zwingend erforderlich, um unsere mehrsprachige Kundschaft optimal zu betreuen.
Teamorientierte, kommunikative und belastbare Persönlichkeit mit hoher Kundenorientierung und einer positiven Einstellung.
Hohe digitale Affinität und Offenheit für neue Herausforderungen.

Wenn Du Teil eines motivierten Teams werden möchtest und gerne im direkten Kundenkontakt stehen willst, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Dein Kontakt:
Bist du bereit für Deine beste Zukunft aller Zeiten? Dann bewirb Dich jetzt.

Mehr über diese interessante Rolle erfährst du von Melanie Maier, Leiterin Kompetenzcenter Kundenservice, Telefon +41 81 256 80 05.

Dein Kontakt im HR:
Martina Caluori, HR-Beraterin
Telefon: +41 81 256 97 75

Die GKB auf einen Blick
Benefits

Die Graubündner Kantonalbank (GKB) bietet alles, was eine moderne Bank ausmacht. Rund 1'000 Mitarbeitende profitieren von echtem Gestaltungsspielraum, einer fairen Unternehmenskultur und einer einzigartigen Work-Life-Balance. Wir fördern flexibles sowie vernetztes Arbeiten und stellen uns täglich die Frage, wie wir noch besser werden können. Ein Unternehmensklima, das Kreativität und Innovation unterstützt, ist dabei ein zentraler Erfolgsfaktor.

Vereinbarkeit von Privatem und Beruf
Wir bieten dir – soweit wie möglich - ein hybrides Arbeitsmodell mit einem gesunden Mix aus Büro, Homeoffice und Labs.
Erholung und Batterien auftanken
Uns ist deine physische und mentale Gesundheit wichtig. Daher kannst du zusätzliche zwei Wochen Ferien kaufen, unbezahlten Urlaub beziehen oder von einem systematischen BGM-Konzept profitieren.
Bildung und Entwicklung
Was immer du brauchst, wir finden eine Lösung, um dein optimales individuelles Weiterentwicklungskonzept zu gestalten.
Organisationsformen und Teamwork
Nutze die Möglichkeit, an Teamprojekten mitzuwirken und gestalte den Erfolg der GKB auch in netzwerkartiger und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.
Personalkonditionen und attraktive Vorsorgelösung
Grosszügige Personalkonditionen für diverse bankeigene Produkte und Dienstleistungen.